Política de privacidade

Quem somos

O Balcão Digital é uma plataforma que permite a açougues montarem um cardápio próprio na internet e receberem pedidos. Ela é operada por PREENCHER, CNPJ PREENCHER, com sede em PREENCHER.

Para falar sobre seus dados: contato@balcaodigital.app.br.

Há dois papéis nesta plataforma

Esta distinção importa e por isso vem antes de tudo:

• O açougue decide quais dados pede ao cliente e para que os usa. Ele é o controlador dessas informações.
• O Balcão Digital guarda e processa esses dados por conta do açougue, e não os usa para finalidade própria. Somos operadores.

Na prática: se você é cliente de um açougue e quer apagar seus dados, pode falar com a gente — mas quem decide sobre o cadastro é a loja onde você comprou.

O que coletamos de quem faz pedido

• • Nome e telefone — para a loja separar o pedido e falar com você
• • Endereço e CEP — para calcular a entrega e levar o pedido até você
• • CPF — só quando a loja emite nota fiscal e pede
• • O que você pediu, quanto pagou e quando
• • Sua avaliação, se você escolher avaliar depois que o pedido chegar

O pedido é guardado com os dados congelados no momento da compra. Se a loja mudar o preço amanhã, o seu pedido de ontem continua registrando o que você realmente pagou.

O que fica no seu aparelho

A sacola de compras e os dados que você digitou no checkout ficam guardados no seu próprio navegador, para você não perder o que montou ao recarregar a página. Isso não sai do seu aparelho e você pode apagar limpando os dados do site.

Para manter você conectado no painel, usamos um cookie assinado. Ele não guarda senha — guarda só a confirmação de que você entrou.

Medição e anúncios

Cada açougue pode ligar suas próprias ferramentas de medição — Google Analytics, Google Tag Manager ou Pixel da Meta. Quando a loja liga, esses serviços recebem informações sobre a sua navegação no cardápio daquela loja, segundo as políticas deles. As contas são do açougue, não nossas.

Se nenhuma medição estiver ligada, nenhum desses serviços é carregado.

Com quem compartilhamos

• • Com o açougue onde você fez o pedido — é para ele que o pedido vai
• • Com serviços que mantêm a plataforma de pé: hospedagem, banco de dados e, quando a loja usa, o serviço de envio de WhatsApp
• • Para consultar CEP, enviamos apenas o número do CEP a serviços públicos de consulta de endereço

Não vendemos dados de ninguém, e não os usamos para anunciar outros produtos.

Por quanto tempo guardamos

Pedidos ficam guardados enquanto a loja existir na plataforma, porque são o registro da relação comercial dela com você. Se a loja sair, os dados dela são apagados. Você pode pedir a exclusão do seu cadastro a qualquer momento.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão, e informação sobre com quem compartilhamos. Escreva para contato@balcaodigital.app.br — respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site inteiro trafega em conexão criptografada. Senhas são guardadas com embaralhamento irreversível — nem nós conseguimos lê-las. O acesso ao painel de cada loja é restrito a quem o dono cadastrou.

Nenhum sistema é imune. Se algo acontecer que possa te afetar, avisaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. Vale a versão publicada aqui.